1. Política de Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [(XX) XXXXX-XXXX].
Informe o número do pedido, motivo da troca/devolução e envie fotos do produto (se necessário).
Aguarde nossa resposta com as instruções para o envio do produto.
3. Opções de Reembolso ou Vale-Troca
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso prefira, podemos gerar um vale-troca para ser utilizado em nossa loja.
4. Troca por Defeito de Fábrica
Caso o produto apresente defeito, o cliente deve comunicar o problema dentro de 90 dias após o recebimento.
O produto passará por uma análise e, se constatado o defeito, o cliente pode escolher entre um novo produto, um vale-troca ou reembolso.
5. Custos de Envio
Para defeitos ou erro no envio, a Zorak Sports cobre os custos de frete.
Em casos de arrependimento ou troca por outro modelo/tamanho, o frete de devolução é por conta do cliente.
6. Dúvidas?
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, das 07h às 20hrs, e aos sábados, das 9h às 14hrs
Contato: [[email protected]] | WhatsApp: [(XX) XXXXX-XXXX]
