O prazo de processamento é o tempo que a Zorak Sports leva para receber a confirmação de pagamento, separar os produtos em estoque, embalar e preparar o pedido para ser coletado pela transportadora.
| Etapa | Prazo de Ação | Observação |
| Confirmação de Pagamento | Varia conforme o método de pagamento (PIX: Imediato; Cartão: Geralmente em horas; Boleto: Até 72 horas úteis). | O prazo de envio começa a ser contado APÓS a confirmação. |
| Processamento e Despacho | De 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. | Este é o tempo que levamos para enviar o pedido. |
Importante: Pedidos realizados após as 12h00 ou nos finais de semana e feriados terão o prazo de processamento iniciado no próximo dia útil.
O prazo de entrega é calculado pela transportadora ou Correios, variando de acordo com a modalidade escolhida e o CEP de destino.
A Zorak Sports oferece as seguintes modalidades:
Entrega Padrão (PAC/Convencional): Opção com custo menor e prazo de entrega mais longo.
Entrega Expressa (Sedex/Rápida): Opção com custo maior e prazo de entrega mais rápido.
Frete Grátis: Aplicável a compras a partir de R$ 149,90. A modalidade de envio será a Padrão (ou a mais econômica disponível).
O prazo de entrega exibido no checkout é uma estimativa em dias úteis e começa a contar a partir da data de despacho do pedido (após o Processamento, item 1).
Após o despacho do seu pedido, você receberá um e-mail de notificação com o código de rastreio e o link da transportadora para acompanhar o status da entrega.
O código de rastreio pode levar até 24 horas úteis para ser atualizado no sistema da transportadora.
As transportadoras geralmente realizam 2 ou 3 tentativas de entrega no endereço informado.
É indispensável que haja uma pessoa autorizada (maior de 18 anos) no local para receber a mercadoria e assinar o comprovante.
Em caso de insucesso após todas as tentativas, o pedido será devolvido à Zorak Sports. O reenvio será feito mediante o pagamento de um novo frete pelo cliente.
A Zorak Sports não se responsabiliza por pedidos devolvidos devido a endereços incompletos ou incorretos cadastrados pelo cliente no momento da compra.
Nestes casos, o custo do frete para o reenvio do pedido será de responsabilidade do cliente.
Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como greves, paralisações, desastres naturais, ou dificuldades logísticas em regiões de difícil acesso. Nesses casos:
A Zorak Sports fará o máximo para acompanhar a entrega e manter o cliente informado.
Atrasos provenientes de serviços terceirizados (Correios ou transportadoras) não são de responsabilidade direta da Zorak Sports.
